Riconosci il sintomo. Prepara le informazioni utili.
Il PC non si accende, Windows si blocca o il notebook è diventato lento? Qui ti aiuto a riconoscere i sintomi e a trovare il servizio di assistenza adatto, anche se non sai quale componente causa il problema.
Se non compaiono luci, ventole o messaggi, il problema è diverso da un PC acceso che non mostra immagini. Indica se usi un fisso o un portatile e cosa accade esattamente dopo aver premuto il pulsante.
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Si accende, ma non riesci a lavorare
Uno schermo nero, un errore di Windows e un computer molto lento richiedono verifiche differenti. Trascrivi i messaggi, annota eventuali suoni e segnala se il problema è iniziato dopo aggiornamenti, cadute o collegamento di una periferica.
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Ci sono dati importanti?
Prima di ripristini e reinstallazioni, chiarisci quali file devono essere conservati e se esiste una copia di sicurezza. Se il supporto non è accessibile, la valutazione dei dati può avere priorità rispetto al ripristino del computer.