Se il computer si accende ma Windows non parte, descrivi esattamente ciò che compare sullo schermo. Il messaggio e il momento del blocco aiutano a scegliere il percorso di verifica.
Trascrivi il testo o il codice dell’errore e segnala se il problema è iniziato dopo un aggiornamento, uno spegnimento improvviso o la sostituzione di un componente. Un blocco dopo il logo del produttore è diverso da un PC privo di alimentazione.
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Prima di ripristinare
Alcune opzioni di ripristino possono eliminare file, programmi o impostazioni. Prima di procedere occorre considerare il backup dei dati importanti. Se è attiva la cifratura BitLocker, può essere necessaria la chiave di ripristino per accedere alle opzioni di recupero.
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La soluzione dipende dalla causa
La valutazione può riguardare il sistema operativo, un aggiornamento, i driver o l’archiviazione. Reinstallare Windows non risolve un supporto guasto. Se i file non sono accessibili, chiarisci subito se recuperarli è la priorità.
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Approfondimento ufficiale
Microsoft descrive le diverse opzioni di recupero e i loro effetti sui dati. Consulta le opzioni di ripristino di Windows prima di scegliere una procedura. Per un intervento a Bologna, prepara modello, errore e informazioni sui file da conservare.